Seneste nyt om:

Seminarer • konferencer
kurser • messer
Send til en ven   Udskriv7/9 2011 kl. 10:26
Send til en ven

Digitalt tv:Forbrugere får medhold i sager om mangelfuld rådgivning

Forbrugerklagenævnet har offentliggjort en række afgørelser om påstået mangelfuld rådgivning omkring behovet for digitale modtagerboks i tv. Branchen er dybt uenig i afgørelserne.

Forbrugerklagenævnet har netop offentliggjort en række afgørelser af de såkaldte kabelsager og givet forbrugerne medhold. Men forbrugerne skal ikke regne med at få deres penge tilbage, før der er truffet endelig afgørelse ved domstolene.

En række forbrugere har fået medhold i, at de har krav på at få penge retur, hvis de har købt et fjernsyn og efterfølgende har fået brug for at tilslutte en digital modtageboks uden at være blevet oplyst om det på købstidspunktet. Det gælder også, selvom forbrugerne på købstidspunktet  havde et abonnement, der krævede et på købstidspunktet. Dansk Erhverv, som repræsenterer elektronikforhandlerne, er utilfreds med afgørelserne:


- Vi er helt uenige i afgørelserne og mener, de bygger på et mangelfuldt grundlag, fordi sagerne ikke er tilstrækkelig oplyst. Vi går ind for gode forbrugerforhold, men i dette tilfælde er vi nået ud på et overdrev, siger forbrugerpolitisk chef i Dansk Erhverv, Lone Rasmussen.

Dansk Erhverv går til domstolene

Dansk Erhverv er så uenig i afgørelserne, at erhvervsorganisationen nu sammen med forhandlerne har besluttet at indbringe dem for domstolene.

- Vi er ikke tilfredse med den måde, sagerne er blevet behandlet på. Vi ønsker dem prøvet hos domstolene, hvor begge parter har lige mulighed for at fremlægge bevismateriale, og hvor der er mulighed for at afhøre vidner og eksperter, siger hun.

Forhandlere kan ikke spå om fremtiden

Baggrunden for sagerne er, at YouSee i august 2009 offentliggjorde, at de ville fjerne krypteringen af deres signal. Før da var det udelukkende muligt at se digitalt tv via et abonnement og en digital modtageboks, men efter YouSees beslutning kunne man skrotte modtageboksen, hvis man havde et tv med en C-tuner. Ingen kendte på forhånd til YouSees beslutning, men Forbrugerklagenævnet mener alligevel, at forhandlerne burde have forudset udviklingen.

- Indtil YouSee til stor overraskelse for alle offentliggjorde, at de ville fjerne krypteringen, var en modtageboks nødvendig for at se betalings-tv. Vi synes derfor, det er temmelig absurd, at Forbrugerklagenævnet mener, at elektronikforhandlerne burde have forudset det. De kan jo ikke spå, siger Lone Rasmussen.

Relaterede nyheder
Elektronik & Data • Odsgard A/S • Stationsparken 25 • 2600 Glostrup • Tlf: +45 4345 1063