Ericsson Mobility Rapport: Forsinket streaming presser smartphone-brugere

Når man arbejder under tidspres vil forsinket streaming af data, føre til øget stress hos mobilbrugeren. Streaming uden forsinkelse giver derimod en positiv følelsesmæssig reaktion og øger derved brand-engagementet over for mobiloperatøren.

Ericssons Mobility Rapport lanceres i en særudgave i anledning af Mobile World Congress i Barcelona. Rapporten afslører hvordan svingende netværks-ydeevne påvirker smartphone-brugerne og deres opfattelse af mobiloperatørerne og udbyderne af digitalt indhold.

Neuro-teknologi - herunder trådløs elektroencephalografi (EEG), pulsmålere og eye-tracking-udstyr - i forbindelse med undersøgelsen blevet brugt til objektivt at måle følelsesmæssige reaktioner på forskellige oplevelser med en smartphone.

Forsinkelse i indlæsningen af hjemmesider og videoer - mens under tidspres - fik mobilbrugernes hjerterytme til at stige gennemsnitligt med 38 procent. Seks sekunders forsinkelse ved videostreaming fik stressniveauet til at stige med en tredjedel. For at sætte dette i perspektiv, svarer denne stress til angsten ved at tage en matematikprøve eller se en gyserfilm alene. Når først en video er begyndt, kan en ny pause få stressniveauet til at stige drastisk.

I undersøgelsen steg Net Promoter Score (indikator for kundeloyalitet) betydeligt over for en operatør, når de blev forbundet med en brugeroplevelse uden forsinkelse. Målinger af det følelsesmæssige engagement frembragte lignende positive resultater.

Imidlertid faldt operatørernes NPS gennemsnitligt med fire point, når der var moderate forsinkelser på streaming-data. Moderate forsinkelser resulterer i en dobbelt negativ for mobiloperatører: Et nedsat engagement over for deres brand og et øget engagement over for konkurrenternes.

Andre højdepunkter fra den seneste udgave af Ericssons MWC Mobility Rapport inkluderer:

• Sociale netværk bliver kun overgået af video når man betragter hvad der driver den øgede mobile trafik. I løbet af de næste seks år vil den samlede trafik til sociale netværk være ca. 12 gange større end de foregående seks år

• Der kom 68 millioner nye mobilabonnementer i 4. kvartal 2015. Indien tilføjede flest (21 millioner), efterfulgt af Kina (6 millioner), USA (5 millioner), Myanmar (5 millioner) og Nigeria (3 millioner)

• Det samlede antal mobilabonnementer i 4. kvartal 2015 nåede op på ca. 7,3 milliarder - det er samme antal mobilabonnementer, som der er mennesker på jorden

• Den globale mobil-datatrafik steg 65 procent mellem 4. kvartal 2014 og 4. kvartal 2015

• Der er nu en milliard LTE-abonnementer på verdensplan - der kom ca. 160 millioner nye i 4. kvartal 2015

18/2 2016
  • AI-encoding skal løse videoovervågningens største flaskehals

    AI-encoding skal løse videoovervågningens største flaskehals

    kommunikation-iot-og-cybersikkerhed ›Hikvision og asmag.com har gennemført en undersøgelse, der bl.a. viser, at der er store forventninger til, at ny komprimeringsteknologi (Guanlan Encoding) kan reducere udgifterne til hardware og netværk.
  • Nordic bringer edge AI til batteriforsynede Wi-Fi enheder

    Nordic bringer edge AI til batteriforsynede Wi-Fi enheder

    kommunikation-iot-og-cybersikkerhed ›Nordic Semiconductor præsenterer nRF71 serien af SoCs, der på én chip kombinerer ultra-low-power Wi-Fi, Bluetooth Low Energy (LE), Thread og edge AI (in english).
  • Nordic Semiconductor demonstrerer Bluetooth High Data Throughput (HDT)

    Nordic Semiconductor demonstrerer Bluetooth High Data Throughput (HDT)

    kommunikation-iot-og-cybersikkerhed ›Bluetooth High Data Throughput (HDT) repræsenterer en væsentlig udvidelse af Bluetooth Low Energys kapacitet ved at øge den maksimale overførselshastighed med næsten en faktor 4 (in english).
  • Wireless Logic Nordic får ny direktør

    Wireless Logic Nordic får ny direktør

    branche-og-teknologi ›Den erfarne tele- og IoT-profil Wanig Le Pennec bliver ny direktør for Wireless Logic Nordic. Med en stærk international baggrund inden for IoT, partnerskaber og kommerciel udvikling skal han stå i spidsen for virksomhedens fortsatte vækst.
  • Derfor er danske universiteter attraktive mål for hackere

    Derfor er danske universiteter attraktive mål for hackere

    kommunikation-iot-og-cybersikkerhed ›På få uger har cyberangreb ramt DTU, Københavns Universitet og Aarhus Universitet. Universiteterne ligger inde med værdifulde data, har mange forskellige it-systemer og bygger på en tradition for åbenhed, hvilket gør dem interessante for cyberkriminelle.
  • STMicroelectronics forenkler autentificering af Matter smart-home enheder

    STMicroelectronics forenkler autentificering af Matter smart-home enheder

    kommunikation-iot-og-cybersikkerhed ›STMicroelectronics forenkler autentificering af Matter-smart-home-enheder med personaliseringstjenesten ST MatterConnect. der kan indlæse kundens legitimationsoplysninger for enheden på ST-fabrikken før afsendelse, hvilket reducerer kompleksiteten.
  • eBook hjælper designere med at forberede sig til CRA

    eBook hjælper designere med at forberede sig til CRA

    kommunikation-iot-og-cybersikkerhed ›I samarbejde med Microchip har Mouser udarbejdet en eBook, der kan hjælpe udviklere af embedded løsninger med at forberede sig på overholdelse af kravene i 'Cyber Resilience Act' (in english).
  • TDC Erhverv styrker kundernes beredskab med europæisk satellitkommunikation

    TDC Erhverv styrker kundernes beredskab med europæisk satellitkommunikation

    kommunikation-iot-og-cybersikkerhed ›TDC Erhverv bliver den første danske teleoperatør til at integrere europæiske satellitforbindelser i en samlet netværksløsning til virksomheder og offentlige myndigheder. Det sker i samarbejde med Eutelsat.