Brugen af kunstig intelligens er essentiel for virksomheders overlevelse
Verdens største virksomheder betragter brugen af kunstig intelligens som en afgørende konkurrencefaktor. Det viser en globalt dækkende TCS-undersøgelse, der foretaget blandt flere hundrede virksomhedsdirektører.
Mere end hver ottende virksomhed betragter kunstig intelligens som essentiel for deres fremadrettede konkurrencedygtighed. Sådan lyder konklusionen i Global Trends Study, som er en årlig rapport fra it- og konsulentvirksomheden Tata Consultancy Services (TCS). Her har man spurgt 835 virksomhedsdirektører fra 13 forskellige industrisektorer i fire verdensdele om deres vurdering af, hvor stor en betydning kunstig intelligens har og vil få for deres virksomhed.
Her beskriver 84% af virksomhederne kunstig intelligens som værende 'meget vigtig' i både den nuværende og fremtidige forretning, og halvdelen af de adspurgte ser kunstig intelligens som en decideret teknologisk game changer.
Samtidig vurderer 32% af de adspurgte virksomhedsledere også, at kunstig intelligens får den største påvirkning i forretningens servicering af virksomhedens kunder, herunder salg, kundeservice og marketing.
Undersøgelsen viser, at mange virksomheder tøver eller har svært ved at komme i gang. Men ifølge TCS er det nu, at virksomheder skal sætte handling bag ordene og implementere kunstig intelligens i deres forretning. Ellers risikerer de at ende som taberne blandt konkurrenterne, når først teknologien for alvor får bidt sig fast.
- I dag handler virksomhedernes overlevelse bl.a. om time to market og om at kunne yde en personificeret service. Kunderne forventer, at du som virksomhed yder en hurtig og effektiv service, samtidig med at den selvfølgelig er tilpasset personlige behov. De ypperste løsninger er baseret på kunstig intelligens, som derved bliver et afgørende konkurrenceparameter. Og hvis du ikke er dygtig nok i dén diciplin, vil du ende bagerst i feltet, siger Cathie Heming, Digital Transformation Lead i TCS Danmark.
Alle industrier og virksomheder kan drage fordel
Virksomhederne i undersøgelsen kommer fra en række forskellige industrier, herunder bilproducenter, finans, sundhed, industriel produktion og detail, og de er alle positive i forhold til brugen af kunstig intelligens. Undersøgelsen viser, at kunstig intelligens i dag primært bruges til it-funktioner i 68% af virksomhederne.
Syv ud af ti virksomheder fremhæver også kunstig intelligens som 'essentiel' i forbindelse med cybersikkerhed, da teknologien kan være med til at blokere potentielle hackere. Derudover er der en række andre forretningsområder, som i stigende grad ser fordelene i anvendelse af kunstig intelligens, heriblandt eksempelvis HR og finans.
Ifølge Cathie Heming er det ikke kun store globale virksomheder, der kan drage nytte af kunstig intelligens. Også mindre virksomheder kan optimere deres forretning markant.
- Alle virksomheder, der har fokus på løbende optimering af deres forretning, bør overveje brugen af kunstig intelligens. Det handler bare om at komme i gang, undertreger Cathie Heming.
