Farnell element14 lancerer ny webplatform

Farnell element14 forbereder sig til fremtidens onlineudvikling med en ny webplatform, der via en række forbedringer skaber en mere enkel og mere personlig onlineoplevelse.

De nye funktioner er udviklet på baggrund af kundefeedback og forbedrer bestillingsprocessen på hele hjemmesiden – fra søgning efter produkter til baggrundsoplysninger og browsing. Andre vigtige forbedringer omfatter: hurtigere søgning med mulighed for at sammenligne produkter og få adgang til mere detaljerede produktoplysninger, en strømlinet betalingsproces, som forenkler og effektiviserer de sidste trin i bestillingsprocessen, samt tilpasningsmuligheder som f.eks. tilføjelse af foretrukne og flere leveringsadresser, så det bliver nemmere og hurtigere at bestille næste gang.

Alan Paterson, Sales and Marketing Director, Farnell element14, forklarer:
- I løbet af de sidste par år har vi løbende foretaget forbedringer af webfunktionaliteten, men nu var tiden kommet til at foretage forbedringer, som gør os i stand til at forbedre kundeoplevelsen væsentligt. Da mere og mere af salget foregår online, er det vigtigt, at vi giver vores kunder den bedste oplevelse og gøre hele processen så brugervenlig som mulig.
 
- Vi lancerede disse forbedringer i Nordamerika i slutningen af sidste år efter en vellykket test i Canada, hvor vi fik særdeles positiv feedback. Som et led i vores globale forretningsstrategi vil vi sikre, at der er fokus på kunderne i alt, hvad vi gør, og en forbedret weboplevelse er særdeles vigtig i denne proces.
 
For at hjælpe kunderne med få det bedste ud af forbedringerne og for at sikre en problemfri overgang har vi gjort en række instruktionsvideoer tilgængelige her. Den nye platform er gået live i Danmark og bliver rullet ud i resten af Europa i løbet af resten af året.