Verizon kortlægger IT-trends og -tendenser

Verizon giver et bud på de vigtigste megatrends inden for IT-branchen i de kommende år.

Ifølge Verizon's kortlægning kan den forventede udvikling for 2016 opsummeres i ni hovedpunkter:

1. Kundekrav styrer udviklingen. Opgaven med at etablere nye back-office forretningsprocesser, der kan leve op til kundernes behov og krav, vil fuldstændig ændre måden, virksomhederne opererer på. De bliver nødt til at se hele vejen ud til slut-kunderne og -forbrugerne – og fra det perspektiv udvikle IT-processerne og nytænke virksomhedens drift fra top til bund. Big Data spiller en afgørende rolle, når virksomhederne skal forstå, hvad disse slutbrugere ønsker, men det handler ikke længere om at gennemsøge hele ’Big Data-høstakken’ for at finde de indsigtsfulde ’nåle’. I stedet vil avanceret analyse frasortere irrelevante oplysninger, så virksomheden fra starten kan se, præcis hvad det er for viden, de skal lede efter. 

2. Hastighed helt afgørende. At være first mover bliver mere afgørende end nogensinde tidligere. De virksomheder, der kan håndtere fleksible processer og eksekvere hurtigt og konsekvent, vil køre fra de andre. De bedste kunder, partnere og medarbejdere vil flokkes om disse virksomheder. En fokuseret IT-indsats vil yderligere øge evnen til at kunne reagere hurtigt. 

3. Netværkskonvergens. Hvor et netværk tidligere blev opfattet som et enkelt spørgsmål om at transportere bits, bliver netværk i stigende grad set som et element, der indeholder en række services, herunder kommunikation, video og andre ’layer 7’-applikationer. I 2016 vil sikkerhed og cloud-tjenester i højere grad fusionere med netværket i takt med, at disse services bliver en del af de software-definerede netværk og dermed vævet ind i selve netværket. De, der holder fast ved vigtigheden af separation og segmentering, kan stadig være med i dag – med om et års tid vil de være i klart mindretal. 

4. Gør-det-for-mig – jeg betaler! (gør-det-selv er fortid). Kundedrevne, agile forretningsmodeller og IT-tjenester bliver stadig mere komplicerede. Globale virksomheder bruger flere cloud-løsninger, flere netværk og har flere sikkerhedsproblemer, som bliver stadig mere komplekse at håndtere. I takt med, at udfordringerne i forhold til legacy-systemer, risici og compliance i stigende grad overhaler medarbejderressourcerne og budgetterne, bliver virksomhederne nødt til at fokusere på deres kerneforretning og betale for at få løst opgaven hos leverandører, de har tillid til. Fokus vil ligge på at etablere en fleksibel teknologi, der levere differentiering af forretningen. 

5. Det kræver et økosystem. Gør-det-selv-tilgangen er på vej ud, og det samme gælder tankegangen om, at onesize-løsninger (eller leverandører) passer til alle behov. Virksomhederne kræver en tæt integration af de teknologier, der hver for sig er bedst inden for deres respektive område.

De leverandører, der kan bane vej for en problemfri integration af forskellige services fra forskellige leverandører i ét sammenhængende IT-system til gavn for hele virksomheden, bliver uundværlige, mens de virksomheder, der leverer de enkelte services, vil blive betragtet som råvare-leverandører. Ventureselskaber er allerede begyndt at erkende dette, og mange er begyndt at trække sig fra tidligere hotte områder som software-as-a-service (SaaS), cloud og sikkerhed i takt med, at markedet bevæger sig væk fra enkelt-løsninger til fordel for tilbud, der rummer bedre integration. 

6. Det er handler om indtjeningen. Presset for øget indtjening fortsætter, men det betyder ikke, virksomheder vil ikke investere i IT. Virksomheder vil kræve, at leverandørerne fokuserer på løsninger, der skaber reelle resultater: øget omsætning eller lavere omkostninger. Faktisk, så vil forretningsresultaterne blive en central indikator for, hvor godt IT-leverandørerne performer – værdien vil blive målt i forhold til virksomhedernes indtjening og ikke kun i forhold til den teknologiske ydeevne (traditionelle SLA'er). Det vil skabe forbedrede og mere strømlinede processer med automatisering og Internet of Things (IoT) som centrale elementer.

Virksomhederne vil skabe øget vækst gennem den overordnede anvendelse af IoT, og de vil fokusere på smarte enheder og sensorer, der kan levere de rette oplysninger i rette tid, og derved forbedre både virksomhedernes drift (og derved spare penge) og kundeservicen (og derved øge indtægterne). 

7. Den forbundne verden – understøttet af kunstig intelligens og Virtual Reality. Vi vil se stadig flere ’forbundne enheder’ på alle områder. Samtidig vil maskinerne ikke bare snakke med hinanden i den opkoblede verden - de vil også i udstrakt grad interagere med mennesker, og vi vil se udviklerne gå på jagt efter nye måder at skabe innovative og i høj grad opkoblede brugeroplevelser, der kan forbinde mennesker med deres omgivelser gennem augmented reality. Fremskridtene inden for teknologier, der arbejder med kunstig intelligens, vil forsætte og bane vej for en effektiv behandling af de mange data, der udspringer fra en verden, som bliver stadig mere forbunden. 

8. Ingen panik: et alvorligt kig på digital privatliv og regulering. I en verden, hvor de ’onde’ bliver stadig mere IT-kyndige, er det vigtigere end nogensinde for virksomhederne at finde effektive strategier, der kan balancere vækst i forhold til sikkerhed – både når det gælder oplysninger, kundedata og kritiske aktiver, såvel fysiske som immaterielle.

Myndighederne erkender, at reglerne fra den gamle verden ikke kan levere effektiv beskyttelse og samtidig kan hæmme den økonomiske vækst. Som en konsekvens vil deres tilgang være mere forsigtig i forhold til lovgivning. Når virksomhedernes sikkerhed bliver tilpasset bruger-identiteter, vil det forenkle sikkerhedsstrategierne og gøre det muligt for sikkerhedsmedarbejderne at fokusere mere på at sikre det grundlæggende. Almindelig sund fornuft vil begynde at sejre. 

9. Vi vil se flere markante sikkerhedsbrud. Uanset hvor stort et fokus, der bliver på sikkerhed i 2016, er virkeligheden den, at den interne IT-sikkerhed er til stor ulempe i de fleste virksomheder. Vinderne i 2016 bliver dem, der er i stand til at udvikle en fleksibel og analysebaseret tilgang til sikkerhed, der hurtigt kan identificere hullerne og sårbarhederne, opdage indbrud og hurtigt lukke for adgangen. Det er ikke en idiotsikker plan, men det er virksomhedernes bedste chance for succes. 

Hvor godt passede sidste års forudsigelser?

Verizon har også udsendt en opgørelse over, hvor godt sidste års forudsigelser viste sig at passe på udviklingen i 2015. Her fremgår det, at Verizon ramte plet på de fleste punkter. Således har IoT fået det forventede momentum, og det samme gælder i forhold til virksomhedernes investeringer i udbyggede netværk.

Forventningen om, at predictive analytics i forhold til Big Data ville begynde at blive mainstream, holdt ikke helt stik. Til trods for, at data-mængderne fortsætter med at vokse, har mange virksomheder stadig en udfordring med at hente værdi ud af dem, og analytics er for ofte ikke en integreret del af opkoblet infrastruktur.

Til gengæld viste det sig rigtigt, at IT-afdelingerne begyndte generobringen af kontrollen med og overblikket over brugen af cloud-løsninger. Desværre var det også korrekt, at det stadig mere komplekse trusselsbillede og det stadig mere vidtstrakte computer-miljø medvirkede til at gøre spørgsmålet om netværkssikkerhed endnu mere komplekst – og endnu mere afgørende – end tidligere.