Casper Rasmussen, CEO og medstifter af Monta

Dansk firma lancerer AI-platform til opladning af elbiler

Det danske firma Monta lancerer Monta AI, der er et proaktivt operationelt intelligenslag, som er designet til at ændre den daglige drift af EV-ladenetværk.

I takt med at netværkene til opladning af elbiler ekspanderer hurtigt, står operatørerne over for en voksende kløft mellem skala og operationel kapacitet - netværkets størrelse og kompleksitet vokser hurtigere, end driftsteams kan skalere, med en vækst på 100 % som værende meget almindelig. 

Fejlfinding, fortolkning af fragmenterede data og opretholdelse af høj pålidelighed er i stigende grad afhængig af teknisk ekspertise og manuelle arbejdsgange, der ikke kan skaleres lineært. Især i et landskab, hvor væksten i skala forventes at være eksponentiel.

Det danske firma Monta har netop lanceret Monta AI, der er et proaktivt operationelt intelligenslag, der er designet til at ændre den daglige drift af EV-ladenetværk. Monta AI analyserer løbende netværksdriften i baggrunden og frembringer proaktivt indsigter, afvigelser og anbefalinger. For eksempel ved at sende en firmwareopdatering for at løse et pålidelighedsproblem, opdage og straks reagere på svigagtig aktivitet. 

Det giver også operatører mulighed for at stille spørgsmål på naturligt sprog om drift, ydeevne, prissætning, udvidelse og energi: 'Baseret på EV-udstyr i området og eksisterende stationer fra konkurrenterne, kan du foreslå 10 potentielle steder, der skal gennemgås?

Monta AI er integreret direkte i Monta-platformen og omdanner komplekse driftsdata til klare, beslutningsklare indsigter, som alle teammedlemmer - ikke kun specialister - kan handle på med det samme.

Funktionen er inkluderet for alle Monta-kunder uden ekstra omkostninger, hvilket afspejler Montas opfattelse af, at AI-drevet operationel intelligens bør være en grundlæggende funktion.

- Den reelle mulighed med AI er ikke kun at udføre eksisterende opgaver hurtigere - det er at gøre det muligt for operatører at gøre ting, der tidligere var umulige. Branchen beder operatører om at levere næsten perfekt pålidelighed med stadig mere komplekse systemer, siger Casper Rasmussen, CEO og medstifter af Monta. 

- Monta AI er bygget til at tage presset af teams. Man styrer ikke længere kompleksitet gennem værktøjer – systemet forstår, hvad der sker på tværs af netværket, og frembringer proaktivt den indsigt, du har brug for til at handle, eller initiativer, du ikke engang havde tænkt på.

Løsning af den reelle flaskehals i opladningsoperationer

I dag kan en enkelt mislykket opladningssession kræve timevis af manuel undersøgelse af OCPP-logfiler, firmwareversioner, betalingsdata og hardwaredokumentation – ofte håndteret af et lille antal eksperter. Når netværkene vokser tre-, fem- eller ti gange, bliver denne driftsmodel dyr, langsom og skrøbelig, hvilket gør det umuligt at levere den pålidelighed, der er nødvendig for denne kritiske infrastruktur i fremtiden.

Monta AI løser denne flaskehals ved at samle spredte operationelle signaler i et enkelt intelligenslag. I dag forklarer, diagnosticerer og anbefaler Monta AI handlinger, samtidig med at menneskelige operatører bevarer kontrollen over udførelsen.

Hvad Monta AI muliggør

Monta AI leverer allerede målbare resultater i produktionen. På bare 25 sekunder så en operatør, at en DC-opladers succesrate ville stige fra 31,2 % til 98,3 %, efter at Monta AI havde identificeret en firmware-uoverensstemmelse, der forårsagede gentagne fejl.

Monta AI understøtter, anbefaler og træffer proaktivt beslutninger på tværs af hele EV-opladningscyklussen, herunder:

- Driftsdiagnostik og løsning: Identificer årsagerne til mislykkede opladningssessioner ved hjælp af live OCPP-logfiler, firmware-data, betalingskontekst og brugerfeedback, og vejled teamene om prioriterede handlinger.

- Optimering af netværksydelse: Registrer tilbagevendende problemer og ydelsesmønstre på tværs af opladere, lokationer og regioner for at forbedre den samlede pålidelighed og oppetid.

- Indsigt i priser, udnyttelse og udvidelse: Informer om prisstrategier, analyser udnyttelsestendenser og identificer underforsynede områder eller nye implementeringsmuligheder.

- Energi- og belastningsintelligens: Forklar smart opladningsadfærd, energibegrænsninger og belastningsstyringsfaktorer, der påvirker netværksydelsen.

- Kundesupport: Monta AI løser proaktivt 79 % af chaufførernes forespørgsler, uden at kunden behøver at kontakte support, hvilket muliggør effektiv fejlfinding i realtid, der altid er tilgængelig.

Hvad der tidligere krævede flere værktøjer, specialviden og lange undersøgelsescyklusser, kan nu begynde med et enkelt spørgsmål fra en enkelt bruger.

Baseret på implementeret AI, designet til at udvikle sig

Monta AI er bygget på AI-systemer, der allerede kører i produktion på tværs af platformen, herunder automatiseret supportløsning og AI-drevet diagnostik såsom NOC Agent. Disse funktioner er samlet gennem en dialogbaseret grænseflade og forbedres løbende, efterhånden som de lærer af live netværksaktivitet.

Monta AI er trænet på et af branchens mest omfattende operationelle datasæt, der omfatter mere end 260.000 tilsluttede ladestationer, 3 millioner månedlige opladningssessioner og 14.000 supportanmodninger om måneden på en samlet global platform.

- Dette er ikke AI i teorien. Monta AI bygger på intelligens, der allerede fungerer i stor skala. Forskellen er, at vi har gjort det tilgængeligt for alle i organisationen, ikke kun ingeniører, fremhæver Casper Rasmussen

Fra reaktive operationer til proaktive systemer

Monta AI afspejler et skift fra reaktive opladningsoperationer til proaktive systemer som standard. På kort sigt giver Monta AI operatører AI-drevet support til fejlfinding af ladestationer, forståelse af ydeevneproblemer, administration af firmwareopdateringer, justering af priser og meget mere. 

Ved at analysere operationelle signaler i realtid opdager Monta AI tidligt afvigelser og leverer klare, rolle-specifikke anbefalinger, der hjælper teams med at handle hurtigere og med større tillid - uden at kræve dyb teknisk ekspertise.

Arbejdsgange såsom vedligeholdelsesopgaver, prisændringer eller firmwareudrulninger kan delvist automatiseres, mens mennesker stadig har kontrollen. På længere sigt er det Montas ambition at understøtte autonome opladningsoperationer med software, der koordinerer fejlfinding, optimering og netværkskoordinering fra start til slut.